panoramica
La nostra política de devolució i devolució té una durada de 14 dies. Si han passat 14 dies des de la vostra compra, no podem oferir un reemborsament o canvi complet.
Per fer una devolució, l'article ha d'estar sense utilitzar i en les mateixes condicions en què es va rebre. També ha d'estar en l'embalatge original.
No es poden retornar diferents tipus de mercaderies. Els productes peribles com ara aliments i tòfones fresques no es poden reemborsar.
Es requereix una foto de la mercaderia danyada per completar la devolució.
Reemborsament
Un cop rebuda i inspeccionada la vostra devolució, us enviarem un correu electrònic per notificar-vos que hem rebut l'article retornat. També us informarem si el vostre reemborsament ha estat aprovat o denegat.
Si s'aprova, el reemborsament es processarà i s'aplicarà automàticament un crèdit a la vostra targeta de crèdit o al mètode de pagament original en uns quants dies.
Reemborsaments tardans o que falten
Si encara no heu rebut el reemborsament, primer torneu a comprovar el vostre compte bancari.
A continuació, poseu-vos en contacte amb l'empresa de la vostra targeta de crèdit: pot passar un temps abans que el reemborsament s'enviï oficialment.
A continuació, poseu-vos en contacte amb el vostre banc. Sovint hi ha un temps de processament abans de publicar un reemborsament.
Si heu fet tot això i encara no heu rebut el reemborsament, poseu-vos en contacte amb nosaltres a info@luxureat.com.
Articles a la venda
Els articles de venda seran reemborsats amb el preu de venda.
Substitucions
Només substituïm els articles si estan defectuosos o danyats. Si voleu canviar l'article per un altre del mateix tipus, envieu un correu electrònic info@luxureat.com i envia l'article a: TrufflEat SRL, Via Muzio Clementi 11 A, 00193 Roma, Itàlia.
Enviament de devolucions
Per retornar el producte, cal enviar-lo a: TrufflEat SRL, Via Muzio Clementi 11 A, 00193 Roma, Itàlia.
Les despeses d'enviament de la devolució del producte són a càrrec de l'usuari. Les despeses d'enviament no són reemborsables. Si es rep un reemborsament, l'enviament de devolució es descomptarà del reemborsament.
Depenent del lloc on viviu, el temps que triga a rebre el vostre producte de substitució pot variar.
Si torneu articles més cars, us recomanem que utilitzeu un servei d'enviament amb seguiment o que compreu una assegurança d'enviament. No garantim que rebràs l'article retornat.
Necessites ajuda?
Contacta amb nosaltres a info@luxureat.com per a preguntes sobre reemborsaments i devolucions.